Plataforma · 04
Fornecedores, clientes e recalls
Como as empresas se conectam na plataforma, escolhem o que cada lado compartilha, pedem umas às outras as evidências que faltam e fazem recall de lotes que podem ser afetados em várias empresas.
Por que se conectar
O que um comprador cobra dos seus fornecedores, lote por lote, por e-mail e planilhas, são evidências: os dados de diligência devida de um lote entregue, seus certificados e resultados de laboratório, sua pegada de carbono declarada, o rendimento do beneficiamento que o produziu. Uma conexão entre duas empresas é o canal exatamente para isso, um elo acima e um elo abaixo na cadeia, com o consentimento de cada lado e campo por campo.
Conectar
Uma empresa pede para se conectar com outra em Rede ▸ Conexões; a outra aceita ou recusa. Depois, cada lado marca o que compartilha sobre os lotes que entrega à outra:
| O que é compartilhado | O que a outra empresa vê |
|---|---|
| Entregas | ela pode entregar lotes a você pela conexão, e os recalls dela mostram quais dos seus lotes vieram dos lotes dela |
| Certificados, Resultados de laboratório | os registrados em cada lote que você entrega, com quem responde por eles |
| Declaração EUDR | a referência e o número de verificação da declaração de diligência devida que cobre o lote, seu país e região de origem |
| Geolocalização das parcelas | as coordenadas das parcelas de origem do lote, só para a diligência devida do EUDR |
| Pegadas de carbono, Rendimentos de processamento | as pegadas exatamente como declaradas, e o rendimento do beneficiamento que produziu o lote |
O nome da empresa e, em um recall, o aviso que o recall exige são sempre compartilhados. Preços, quantidades em oferta e os outros clientes e fornecedores de uma empresa nunca são.
A geolocalização das parcelas pode identificar um produtor. Para compartilhá-la é preciso declarar que as parcelas servem só à diligência devida do EUDR do cliente e que a empresa tem o consentimento ou outra base legal, com confirmação por segundo fator. O cliente vê coordenadas, nunca o nome da fazenda, e o fornecedor vê cada vez que elas são lidas.
Compartilhar registra quem declarou o quê. Não torna a evidência verdadeira.
Lotes recebidos e suas evidências
Os lotes entregues por fornecedores conectados aparecem em Recebidos, cada um com um painel Evidências: o que o fornecedor compartilha sobre aquele lote e o que falta. A visão de fornecedores e clientes mostra toda a rede, um elo acima e um elo abaixo.
Pedidos de evidência
Quando falta a um lote recebido um certificado, um resultado de laboratório, a declaração EUDR ou as suas parcelas, o comprador pede ao fornecedor a partir do próprio lote, em vez de por e-mail:
- O comprador marca o que falta, escreve uma mensagem e, se necessário, um prazo para a resposta.
- O fornecedor responde com o que compartilha sobre aquele lote, ou recusa com uma nota.
- O comprador encerra o pedido, ou o reabre como Ainda falta em até 30 dias.
Os fornecedores recebem lembretes à medida que o prazo se aproxima; depois dele, os dois lados veem Atrasado. Um pedido que o assistente prepara fica como rascunho até que uma pessoa o envie. As mensagens são vistas só pelas duas empresas.
Recalls entre empresas
Um recall começa a partir de um lote. A empresa escolhe Recall (a mercadoria pode ter chegado aos consumidores) ou Retirada do mercado (retirada antes disso), o motivo e um contato. Toda empresa na A-REX que tenha lotes feitos a partir dos lotes do recall é avisada, seguindo a linhagem, mesmo além das conexões da própria empresa. Além das suas conexões, a empresa vê contagens, nunca nomes.
Uma empresa que recebe um aviso confirma o recebimento e pode estendê-lo aos próprios clientes. Só o mínimo circula: códigos de lote, o motivo, o contato e o nome da empresa. Um recall diz que os lotes podem ser afetados; a plataforma não informa as autoridades, e cada empresa registra quando ela própria o fez.
O relatório de escopo do recall lista cada lote, detentor e quantidade que o recall alcança.
Leitura complementar
Na ajuda: Trabalhe com seus fornecedores e clientes, Rastreie um lote e prepare um recall, Prepare suas evidências para a EUDR.