Comment retirer un certificat ?

Retirez un certificat quand il ne tient plus : le laboratoire a envoyé un rapport corrigé, il a été joint au mauvais lot, ou un contrôle ultérieur ne l’a pas confirmé. Rien n’est effacé. Le certificat reste enregistré comme retiré, avec le motif et la date, pour que les acheteurs et les auditeurs voient ce qui a changé et quand.

Retirer un certificat

1. Ouvrez Certificats et sélectionnez l’onglet Sur les lots. Utilisez Rechercher par code de lot pour trouver le lot.
2. Trouvez le certificat, ouvrez le menu en bout de ligne et sélectionnez Retirer.
3. Dans Retirer ce certificat, choisissez Pourquoi il est retiré : Remplacé par un nouveau certificat, Émis par erreur, L’émetteur a demandé son retrait, Un contrôle ultérieur ne l’a pas confirmé ou Autre motif. Avec Autre motif, expliquez ce qui s’est passé dans les détails.
4. Utilisez Détails (facultatif) pour aider la personne qui approuve, par exemple « Remplacé par le rapport 114 du Laboratório Serra Azul ».
5. Sélectionnez Proposer le retrait.

Cela devient une approbation, « Retirer ‹certificate› de ‹lot› », qu’une personne de votre entreprise approuve dans Approbations, comme toute autre action. Voir Qui peut approuver.

Ce qui change une fois enregistré

• Le certificat affiche l’état Retiré sous Sur les lots et dans les sections Certificats et Historique de la page du lot. Il reste enregistré.
• Les règles qui exigent ce certificat n’acceptent plus le lot, par exemple pour une livraison.
• Les acheteurs et les auditeurs le voient comme n’étant plus en vigueur.

Pour le remplacer, joignez le nouveau certificat avec Joindre un certificat. Voir Certificats.

Qui signe le retrait

Le retrait est signé par celui qui a signé le certificat :

• Déclaré par votre entreprise : votre entreprise le signe.
• Enregistré par votre entreprise pour ‹party› : votre entreprise signe avec le compte qu’elle tient pour ce laboratoire ou cet organisme certificateur, comme lorsque le certificat a été joint.
• Signé par ‹party› : le laboratoire ou l’organisme a signé depuis son propre compte ; c’est donc lui qui retire le certificat.

Quand vous ne pouvez pas le retirer

• Un certificat signé hors de votre entreprise, depuis le propre compte de l’émetteur ou depuis un compte absent de votre annuaire, ne peut être retiré que par son émetteur. La console affiche Seul son émetteur peut le retirer : demandez au laboratoire ou à l’organisme de le faire.
• Retirer n’apparaît pas pour un certificat déjà retiré, ni lorsque votre rôle ne permet pas de proposer des actions.
• Pour que tous les certificats d’un type signés par un même émetteur cessent de compter, cessez plutôt de reconnaître l’émetteur. Voir Émetteurs reconnus.