Trabaja con tus proveedores y clientes

Cuando tus proveedores y clientes también usan A-REX, una conexión permite que los lotes que intercambian conserven su historia de una empresa a la siguiente, y que un retiro llegue a cada empresa que puede tener un lote afectado. Cada empresa decide lo que comparte, y nada se comparte sin una conexión.

Conéctate con un proveedor o un cliente

Conectado con un proveedor, sus lotes llegan con su historia y sus certificados; conectado con un cliente, le entregas lotes sin configurar nada de su lado; y en un retiro sabes qué lotes vinieron de los tuyos.

1. Abre Conexiones en el menú lateral. Las empresas de tu organización ya están ahí mientras el ajuste de la organización Conectar las empresas automáticamente esté activado.
2. Para un proveedor, abre la pestaña Proveedores y clientes y selecciona Conectar en su tarjeta, o selecciona Conectar con el remitente en un lote que te entregó, en Recibidos.
3. En Conectar con, marca lo que compartes, elige cómo aparece la empresa en tu directorio en Aparecen en tu directorio como, agrega una nota si quieres y selecciona Enviar solicitud.
4. La conexión muestra En espera hasta que la otra empresa acepte. Hasta entonces no ves nada de su empresa. Selecciona Retirar solicitud en la página de la conexión para cancelarla.

Responde a una solicitud de conexión

Cuando una empresa pide conectarse, Conexiones muestra cuántas empresas lo piden; selecciona Revisar. En la página de la conexión lees su nota y lo que ofrece compartir contigo antes de decidir.

1. Selecciona Aceptar. Lee ofrece compartir contigo, marca lo que comparte tu empresa y elige cómo aparece la empresa en tu directorio.
2. O selecciona Rechazar (no se comparte nada; puede volver a pedirlo más tarde) o Bloquear (no puede volver a pedirlo hasta que selecciones Desbloquear).

Ve lo que comparte cada empresa

Selecciona una empresa en Conexiones para abrir su página. Lo que comparte cada empresa muestra lo que compartes con ella y lo que ella comparte contigo, uno al lado del otro (la lista los muestra como Compartes y Comparten). Cada empresa marca lo que comparte sobre los lotes que entrega a la otra:

• Entregas: la otra empresa puede entregarte lotes a través de la conexión y, en sus retiros, ve cuáles de tus lotes provienen de los suyos.
• Certificados y Resultados de laboratorio registrados en cada lote que entregas, con quién los respalda.
• Declaración EUDR: la referencia y el número de verificación de la declaración de diligencia debida que cubre el lote, su país y región de origen.
• Geolocalización de parcelas: las coordenadas de las parcelas de origen del lote, solo para la diligencia debida EUDR (consulta Comparte la geolocalización de parcelas).
• Huellas de carbono declaradas para el lote o su producto, tal como fueron declaradas, y Rendimientos de proceso del procesamiento que lo hizo.
• Siempre se comparte: el nombre de tu empresa y, en un retiro, el aviso que el retiro necesita. Nunca se comparte: precios, cantidades en oferta, tus otros clientes y proveedores.

Selecciona Cambiar lo que compartes en la página; se aplica de inmediato. Compartir registra quién declaró qué: no hace verdadera la evidencia ni hace que el lote cumpla. Terminar conexión detiene lo que se comparte desde ese momento; los lotes ya entregados siguen en el registro y ambas empresas conservan a la otra en su directorio.

Comparte la geolocalización de parcelas para la diligencia debida EUDR

Un cliente que coloca productos de la EUDR en el mercado de la UE necesita las parcelas de tus lotes para su declaración de diligencia debida. Una parcela puede identificar a un productor, así que este punto lleva la etiqueta Puede identificar a una persona y solo sirve para ese fin.

1. En la página de la conexión en Conexiones, selecciona Cambiar lo que compartes y marca Geolocalización de parcelas, solo para la diligencia debida EUDR.
2. Lee la declaración: las parcelas son solo para su diligencia debida EUDR y, cuando una parcela pertenece a una persona, cuentas con su consentimiento u otra base legal. Marca Confirmamos esta declaración.
3. Guarda y confirma con tu segundo factor. Tus registros conservan quién lo confirmó y cuándo.

El cliente ve coordenadas, nunca el nombre de la finca, y tú ves cada vez que las consulta. Las empresas hermanas conectadas automáticamente comparten todos los puntos menos este.

Sigue la actividad con una empresa

En la página de una conexión, Actividad lista lo que pasó entre sus empresas, según tus propios registros: los lotes que recibiste de ella, tus entregas a través de la conexión, los avisos de retiro en ambos sentidos y los propios pasos de la conexión. En Mostrar, elige Lotes, Retiros o Conexión para acotarla. Detalles muestra cómo empezó y quién pidió.

La vista de proveedores y clientes

La pestaña Proveedores y clientes de Conexiones muestra tus proveedores a la izquierda y tus clientes a la derecha. Un proveedor con el que no estás conectado muestra Sin conexión: ves sus lotes, no sus certificados, con Conectar.

Recibe lotes de un proveedor conectado

Los lotes que te entrega una empresa conectada aparecen en Recibidos, una pestaña de Cosechas y lotes, con su código de lote, de dónde vienen y, cuando el remitente los comparte, sus certificados. Selecciona Buscar lotes nuevos para volver a buscar, y Registrar un lote a partir de él para registrar la mercancía como un lote tuyo que viene del suyo (consulta Mercancía de un lote de un proveedor). Un lote de una empresa con la que no estás conectado ofrece Conectar con el remitente.

Selecciona Evidencia en una fila para ver lo que el proveedor comparte sobre ese lote, punto por punto, o No se comparte. Con la geolocalización de parcelas compartida, Mostrar parcelas para la diligencia debida EUDR las muestra; el proveedor ve que tu empresa las consultó y cuándo.

Pide evidencia a un proveedor

Cuando a un lote recibido le falta un certificado, un resultado de laboratorio, la declaración EUDR o sus parcelas, pídeselo a su proveedor aquí en vez de por correo.

1. En Recibidos, selecciona Evidencia en el lote y luego Pedir evidencia.
2. En Qué falta, marca lo que necesitas u Otra cosa, agrega un mensaje y una fecha en Responder antes de si quieres, y selecciona Enviar solicitud.
3. Síguela en Solicitudes de evidencia, pestaña Pediste. Una vez Respondida, selecciona Cerrar, o Aún falta dentro de 30 días para volver a abrirla. Retirar la cancela mientras espera.

Puede haber una sola solicitud abierta por lote y tipo. Una solicitud que preparó el asistente espera como Borrador hasta que alguien selecciona Enviar. Al proveedor se le recuerda cuando se acerca la fecha; pasada la fecha, ambos ven Vencida.

Responde a una solicitud de evidencia

Cuando un cliente te pide evidencia, la solicitud aparece en Solicitudes de evidencia, pestaña Te piden, y recibes un aviso.

1. Abre la solicitud, lee lo que se pide y selecciona Responder.
2. Marca lo que compartes solo para ese lote y agrega una nota si quieres. Registra primero en el lote el certificado o el resultado de laboratorio que falte. Geolocalización de parcelas pide Confirmamos esta declaración y tu segundo factor.
3. Selecciona Enviar respuesta, o Rechazar con una nota.

La respuesta registra quién declaró qué para ese lote; sigue compartida mientras estén conectadas. Los mensajes y las notas solo los ven las dos empresas.

Retira lotes en varias empresas

1. En la página del lote, abre el menú y selecciona Abrir un retiro, o empieza desde Retiros.
2. Elige los lotes, Retiro del consumidor (pueden haber llegado a los consumidores) o Retiro del mercado (se sacan del mercado antes de eso), el motivo y un contacto; luego revisa y confirma con tu segundo factor.
3. Se avisa a cada empresa aguas abajo en A-REX que tiene lotes hechos a partir de ellos. Las sigues en Empresas avisadas; más allá de tus propias conexiones solo ves cifras, nunca nombres.
4. Anota cuándo informaste a una autoridad con Marcar como informada. A-REX no informa a las autoridades por ti.
5. Selecciona Informe de alcance del retiro en la página del retiro para abrir el formulario del informe ya completado con el lote, y Cerrar retiro cuando termines.

Un retiro dice que los lotes pueden estar afectados. Solo viaja lo mínimo: los códigos de lote, el motivo, el contacto y el nombre de tu empresa.

Un aviso de un proveedor

Cuando un proveedor retira lotes que recibiste, aparece un aviso en Avisos de proveedores en Retiros, y en Recibidos los lotes llevan la etiqueta Retiro con su referencia. Selecciona Confirmar recepción para decirle al proveedor que lo viste, y Extender a mis clientes para abrir tu propio retiro de los lotes que hiciste a partir de los suyos (necesita tu segundo factor).